1. Prazo de Troca:

• O cliente tem o direito de solicitar a troca de um produto no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do item.

2. Condições para Troca:

• Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

3. Processo de Solicitação de Troca:

• A solicitação de troca deve ser realizada através do atendimento@jeansonthebox.com.br em nosso site, fornecendo as informações necessárias, como número do pedido e motivo da troca.

4. Troca por Tamanho ou Cor:

• Aceitamos trocas por tamanho ou cor, sujeitas à disponibilidade de estoque.

5. Troca por Defeito de Fabricação:

• Produtos com defeitos de fabricação serão trocados mediante análise técnica. Caso não seja possível a troca, o cliente terá direito à restituição do valor pago.

6. Custos de Envio:

• Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente. Em casos de trocas por defeito de fabricação, a empresa arcará com os custos de envio.

7. Reembolsos:

• Reembolsos serão realizados mediante solicitação do cliente e análise do motivo da devolução. O reembolso será efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

8. Trocas em Loja Física:

• As trocas também podem ser realizadas em nossa loja física, seguindo as mesmas condições estabelecidas nesta política.

9. Exclusões:

• Itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.

10. Comunicação com o Cliente: - Comprometemo-nos a responder às solicitações de troca no prazo máximo de 3 dias úteis.

11. Política de Privacidade: - As informações pessoais dos clientes serão tratadas de acordo com nossa política de privacidade, disponível em [link para a política de privacidade].

12. Aviso Legal: - Reservamo-nos o direito de alterar esta política de troca conforme necessário, garantindo sempre a conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Lembre-se, uma compra consciente é sempre uma boa compra.

Atenciosamente Equipe Jeans On The Box

Sim! Em tempos onde o tempo é o nosso bem mais valioso, somos uma opção facilidade para que você possa estar sempre na moda sem perder tempo. Somos uma empresa devidamente cadastrada e legalizada e com loja física em São Paulo - SP Brasil.

Nossos sistemas possuem as mais modernas ferramentas para que seu pagamento seja fácil e rápido. Pagamentos em cartão de crédito, a confirmação ocorre em poucos minutos. No caso de pagamento via boleto, a confirmação ocorrrerá em até 1 dia útil.

Nossa equipe é bastante eficiente. Após a confirmação de pagamento, temos capacidade para entrega imediata na cidade de São Paulo, podendo acontecer em até 24 horas úteis. Para o restante do Brasil, em ate´24 horas úteis sua mercadoria.

Oferecemos aos nossos clientes 90 dias de garantia para defeitos de fabricação. Consulte nossa política de devolução para maiores informações.

Sim. Para clientes de São Paulo e proximidades, é possível a retirada do pedido em um de nossos pontos de apoio. Ao comprar, defina como retirada na loja e aguarde nossas instruções ou entre em contato através dos nossos canais de atendimento.

Antes de efetuar sua compra, é importante cadastrar-se em nosso sistema para que possa acompanhar ONLINE todo o processo.

Não só temos embalagem para presente, como também podemos enviar diretamente para o presenteado. Após o processo de compra, informe imediatamente através dos nossos canais de atendimento.